KUSHTET PËR PËRDORIMIN E DYQANIT NË INTERNET

Kushtet tona të përgjithshme të biznesit janë siç janë të përcaktuara në këto Kushte Përdorimi. Kushtet e përgjithshme të biznesit të Dyqanit në Internet janë përcaktuar në mënyrë më të detajuar sipas fushave që mund të aksesoni duke klikuar në fushën e dëshiruar. Kushtet e përgjithshme të biznesit përcaktojnë aktivitetin e Dyqanit në Internet, të drejtat e përdoruesve dhe marrëdhënien tregtare midis Pandora-s dhe klientit.

Dyqani në Internet është një sistem informacioni i dizajnuar për të paraqitur dhe shitur Produktet Pandora për ju. Ai menaxhohet nga SF1 Clips SH.P.K, Rr. “Jakov Xoxa” Nr. 7 H-F Prishtinë dhe me VAT 330610627.

Përdoruesi është personi që përdor sistemin e specifikuar, pra, Konsumatori në Dyqanin në Internet.

Porositë

Porositë mund të bëhen nëpërmjet Internetit, në www.pandorashop-ks.com.

 Një maksimum prej 5 artikujsh mund të përfshihen në një porosi të vetme.

 Të gjitha porositë janë të nënshtruara ndaj kufizimeve të disponueshmërisë. Ne do t'ju njoftojmë sa më shpejt të jetë e mundur për çdo artikull që nuk është në stok.

Ne rezervojmë të drejtën për të refuzuar plotësisht ose pjesërisht një porosi të bërë nga ju për çdo arsye dhe do t'ju njoftojmë për këtë refuzim sa më shpejt të jetë e mundur, duke rikthyer çdo pagesë të bërë brenda tridhjetë (30) ditëve nga ky njoftim i refuzimit.

Dorëzimi i Produkteve Pandora

Dorëzimi bëhet ekskluzivisht për adresat në territorin e Kosovës. Ne do të bëjmë çdo përpjekje për të dorëzuar Produktet Pandora në adresën e specifikuar në porosi brenda pesë (5) ditëve pune, me një çmim prej 2.5€ (këtu e tutje referuar si "Dorëzimi Standard"). Dorëzimi Standard për porositë mbi 70€ është falas.

Ne dorëzojmë në adresën e caktuar në formularin e porosisë në territorin e Kosovës në bashkëpunim me shërbimin e kurierit.

Nëse porosia juaj kalon shumën prej 70€, dorëzimi standard do të jetë falas.

Nëse, për një arsye specifike ose forcë madhore, koha e dorëzimit të përmendur më sipër nuk mund të respektohet brenda afatit të caktuar, do të njoftoheni në kohë. Në rast se dorëzimi nuk bëhet brenda afatit të caktuar, ne do ta bëjmë dorëzimin brenda një periudhe shtesë kohe të përshtatshme për rrethanat (këtu e tutje e quajtur "Koha Shtesë e Dorëzimit"). Nëse akoma nuk e realizojmë dorëzimin brenda Kohës Shtesë të Dorëzimit, ju keni të drejtë të anulloni kontratën dhe ne do t'ju rikthejmë të gjitha pagesat e bëra pa vonesa të panevojshme dhe pa cenim të ndonjë mjeti tjetër sipas Ligjit Nr. 06/L-034 për Mbrojtjen e Konsumatorit. Sidoqoftë, ju keni të drejtë të anulloni kontratën menjëherë kur (a) ne kemi refuzuar të dorëzojmë Produktet Pandora, ose (b) Dorëzimi Standard është thelbësor duke marrë parasysh rrethanat që shoqërojnë përfundimin e kontratës, ose (c) ju do të na kishit njoftuar përpara përfundimit të kontratës se dorëzimi për një datë të caktuar është thelbësor.

 Një devijim dhe zgjatje mund të ndodhin nëse marrësi nuk është në adresën e dorëzimit të përpjekur, nuk përgjigjet në numrin e telefonit të regjistruar, ose për shkak të situatave në trafik që transportuesi nuk mund të ndikojë.

Nëse dëshironi që Produktet Pandora ose shërbimi të dorëzohen në një mënyrë tjetër nga ajo e ofruar nga ne, duhet të na dërgoni një kërkesë të tillë dhe, nëse pranohet, të paguani çdo kostot e lidhura.

Pronësia e Produkteve Pandora dhe të gjithë rreziqet e lidhura transferohen tek ju në momentin që i merrni ato.

Kthimi i Produkteve Pandora

Keni të drejtë të ktheni çdo Produkt Pandora të blerë nga ne brenda katërmbëdhjetë (14) ditëve nga data e pranimit të dorëzimit – siç është përcaktuar KËTU.

Ju jeni përgjegjës për të kontrolluar sasinë dhe cilësinë e Produkteve Pandora gjatë dorëzimit dhe, në rastin e Produkteve Pandora me defekte ose që nuk përputhen, jeni të detyruar të na njoftoni duke dërguar një email në info@pandorashop-ks.com menjëherë pas pranimit të Produkteve Pandora. Nëse Produktet Pandora që keni blerë janë me të vërtetë me defekte, ne mund t'i riparojmë, t'i zëvendësojmë ose t'ju rimbursojmë paratë tuaja, në përputhje me të drejtat tuaja ligjore siç përcaktohet KËTU.

Njoftimi mbi metodën dhe pranimin e ankesave

Kur merrni një paketë, ju lutemi kontrolloni paketën në praninë e kurierit. Nëse ka dëmtime të dukshme (si pjesë të grisura dhe gjurmë), paketa nuk duhet pranuar. Në këtë rast, ju lutemi dërgoni një e-mail në info@pandorashop-ks.com.   Ne do t'ju njoftojmë për veprimet e mëtejshme në mënyrë të shpejtë.

Nëse e keni pranuar paketën dhe, pas hapjes së kutisë, zbuloni se Produktet Pandora të dorëzuara nuk përputhen me porosinë, ose të dhënat në faturë nuk përputhen, mund të paraqisni një ankesë duke plotësuar formularin e ankesës të përmendur në nenin 15.6, brenda njëzet e katër (24) orëve nga momenti i pranimit të paketës, në mënyrë që të ushtrosh të drejtat tuaja për shkak të moskonformitetit material të Produkteve Pandora me kontratën, si dhe për shkak të një çmimi të kalkuluar gabim dhe defekteve të tjera, dhe duke dërguar formularin e ankesës në mënyrën e mëposhtme: 

 a.     Me email, në adresën e emailit të Shitësit: info@pandorashop-ks.com; ose

 b.   Në shkallë, te: SF1 Clips SH.P.K, Rr. “Jakov Xoxa” Nr. 7 H-F Prishtinë

Ne garantojmë për përputhshmërinë e Produkteve Pandora të blera me specifikimet e prodhuesit dhe kundër defekteve materiale dhe anomali në përputhje me Ligjin nr. 06/L-034 për Mbrojtjen e Konsumatorëve.. 

Ti, një person fizik që ke blerë Produkte Pandora nga ne për qëllime që nuk janë të destinuara për aktivitetin e tij biznesor ose për ndonjë aktivitet tjetër tregtar, në rast të mospërputhshmërisë materiale të Produkteve tona Pandora, je i detyruar të bësh një ankesë siç përmendet më sipër në nenin 15.2.  

Ne jemi të detyruar të kryejmë çdo riparim ose zëvendësim brenda një periudhe të arsyeshme kohe nga data e marrjes së ankesës, dhe pa disavantazhe të konsiderueshme për ty, duke marrë parasysh natyrën e Produkteve Pandora dhe qëllimin për të cilin ato janë marrë nga ty.

Çdo kostë që është e nevojshme për të bërë që Produktet Pandora të përputhen me specifikimet e prodhuesit, në veçanti kostot e punës, materialeve, marrjeve dhe dërgesave, do të mbulohet nga ne.

Keni të drejtë të ndërprisni kontratën, nëse nuk mund të ushtroni të drejtën për riparim ose zëvendësim, nëse ne nuk e riparojmë ose zëvendësojmë Produktin Pandora brenda një periudhe të arsyeshme kohore, ose nëse ne nuk e riparojmë ose zëvendësojmë produktin pa shkaktuar ndonjë shqetësim të rëndësishëm për ju. Nuk mund të ndërprisni kontratën nëse mos përputhja e Produkteve Pandora është e papërfillshme.

Ne jemi përgjegjës për mos përputhjen materiale të Produkteve Pandora me kontratën, që ndodh brenda dy (2) vjetësh nga data e kalimit të rrezikut te ju. Ky periudhë dyvjeçare do të llogaritet nga data e shitjes së Produkteve Pandora për ju, e cila datë ndodhet në faturën fiskale në rastin kur Produktet Pandora janë blerë në një dyqan, ose në fletë-dorëzimi të nënshkruar nga ju në rastin e një blerjeje me distancë, ose jashtë ambienteve tona të biznesit. Nëse mos përputhja materiale ndodh brenda gjashtë (6) muajve nga data e kalimit të rrezikut te ju, përveç nëse është në përputhje me natyrën e Produkteve Pandora dhe natyrën e një mos përputhjeje specifike materiale, keni të drejtën të zgjidhni midis të drejtës për të kërkuar që mos përputhja materiale të eliminohet me një zëvendësim, një ulje çmimi, ose të shpallni kontratën të anuluar, ndërsa riparimet janë të mundshme me miratimin tuaj të qartë. Pas skadimit të periudhës gjashtë (6) mujore, mos përputhja materiale e Produkteve Pandora në momentin e kalimit të rrezikut do të demonstrohet nga ju.

Pamundësia juaj për të dorëzuar paketimin origjinal nuk mund të jetë një kusht për zgjidhjen e një ankese ose arsye për të refuzuar eliminimin e një mos përputhjeje materiale.

Ne jemi të detyruar t'ju përgjigjemi, me shkrim ose përmes e-mailit, pa vonesë, por jo më vonë se pesëmbëdhjetë (15) ditë nga data e pranimit të ankesës, me një deklaratë për kërkesën e dorëzuar, një propozim për zgjidhjen e saj dhe afatin për zgjidhjen, ndërsa zgjidhja e ankesës është e mundur vetëm me pëlqimin tuaj të mëparshëm.

Ne jemi të detyruar të veprojmë në përputhje me një vendim, propozim dhe afat për zgjidhjen e ankesës, nëse është marrë pëlqimi paraprak nga ju. Prandaj, ju do të jepni pëlqimin tuaj sa më shpejt të jetë e mundur pas marrjes së përgjigjes tonë për ankesën, në mënyrë që ne të mund të zgjidhim ankesën brenda afatit ligjor të përmendur. Pëlqimi i vonuar nga ana juaj do të konsiderohet si një nga arsyet objektive pse ne nuk mund të përmbushim kërkesën tuaj brenda afatit ligjor.

Në rast se, për arsye objektive, ne nuk jemi në gjendje të përmbushim kërkesën tuaj brenda një periudhe të arsyeshme, ne do të jemi të detyruar t'ju informojmë mbi zgjatjen e afatit për zgjidhjen e ankesës dhe të tregojmë një afat të ri brenda të cilit do të zgjidhet ankesa, si dhe të marrim pëlqimin tuaj, i cili duhet të jepet nga ju sa më shpejt të jetë e mundur. Zgjatja e afatit për zgjidhjen e një ankese është e mundur vetëm një herë.

Nëse nuk e pranoni zëvendësimin e artikullit me një tjetër të përshtatshëm, do t'ju kthehet një kompensim.

Forma e ankesës mund të shkarkohet këtu.

Çmimet e produkteve Pandora dhe metodat e pagesës

Të gjitha çmimet janë në euro (EUR), përfshirë TVSH-në. Çmimet nuk përfshijnë kostot e transportit. Ne mund të ndryshojmë çmimet e produkteve Pandora pa paralajmërim të mëparshëm. Ne nuk do të ndryshojmë çmimet pas konfirmimit të porosisë tuaj.

Ju do të paguani çmimin për produktet Pandora të vlefshme në momentin e dërgimit të porosisë në monedhën lokale.

Ju mund të paguani porosinë tuaj me kartë krediti ose debiti, në momentin e blerjes online. Ne pranojmë kartat e pagesës Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express ose Maestro. Karta duhet të jetë e miratuar nga banka që e ka lëshuar për pagesa online (në Internet).

Siguria e të dhënave në momentin e blerjes garantohet nga procesori i kartave të pagesës, SIX Payment Services, kështu që e gjithë procedura e pagesës realizohet në faqet e internetit të SIX Payment Services. Informacioni mbi kartat e pagesës nuk është i aksesueshëm për sistemin tonë.

Pagesa është e mundur vetëm në monedhën EUR dhe mund të bëhet me karta pagesash nga banka vendase dhe të huaja.

Nëse llogaria e ngarkuar për pagesë ka një monedhë që nuk është EUR, atëherë shuma që do të ngarkohet në llogarinë tuaj mund të merret duke e konvertuar monedhën tuaj në EUR sipas normës së këmbimit të Bankës Qendrore të Kosovës. Kur ngarkohet karta juaj, e njëjta shume konvertohet në monedhën tuaj lokale me normën që aplikojnë operatorët e kartave të kreditit. Për shkak të këtyre konvertimeve, është e mundur që të ketë një diferencë të vogël midis shumës së ngarkuar dhe asaj që shfaqet në faqen tonë të internetit.  

Pagesat me para në dorë, me transferte bankare dhe përmes çekëve në këste, nuk pranohen.